Консалтинг в управлении ИТ-активами

качественно. Профессионально.

Управление затратами

СКАЧАТЬ

Руководителям, стремящимся обеспечить финансовую прозрачность деятельности ИТ-подразделения, необходимо выстраивать структуру учета затрат и их разнесения 1. Как правило, в компании есть политика корпоративного управленческого учета, но при учете затрат в ИТ она не применяется.

Отслеживание затрат позволяет рассматривать ИТ-активы как финансовые ресурсы в контексте существующих проектов, договоров, информационных систем и ИТ-услуг, помогая выстроить единую картину деятельности ИТ-подразделения с финансовой точки зрения.

Внедрение управления затратами гарантирует следующие результаты:

Мы предлагаем рассмотреть функциональные возможности решения по управлению ИТ-активами на базе HP Asset Manager 9.x для учета и распределения затрат, расчета совокупной стоимости владения ИТ, планирования и контроля исполнения бюджета.

1. УЧЕТ ЗАТРАТ

Под учетом затрат понимается деятельность по учету во времени всех связанных с ИТ-активами необходимых затрат, ,, состав которых в разных компаниях варьируется в зависимости от решаемых задач, доступных ресурсов и существующей корпоративной политики учета. Как правило, учет затрат ведется на всем жизненном цикле ИТ-активов, но для удобства учета выбираются более короткие временные периоды.

Основной результат – получение актуальной и детальной информации по фактическим затратам в требуемых разрезах: ИТ-активов, категорий ИТ-активов, связанных контрактов, проектов или ИТ-услуг.

На основе этих данных можно рассчитать себестоимость ИТ, выявить финансово неэффективные ИТ-активы, ИТ-услуги или договоры с поставщиками.

Несмотря на то, что понятия затрат и расходов близки по смыслу, они имеют ряд различий.

Затраты – это денежная оценка стоимости материальных, трудовых, финансовых, природных, информационных и других видов ресурсов на производство и реализацию продукции за определенный период времени.

Расходы (категория бухгалтерского учета для формирования достоверной информации о финансовых результатах деятельности организации, отражаемая в ее отчете о прибыли и убытках) – это затраты определенного периода, документально подтвержденные, экономически оправданные и обоснованные, полностью перенесшие свою стоимость на реализованную за этот период продукцию.

C точки зрения управленческого учета интересна более общая категория, которая включает в себя понятие «расходы», – затраты. В дальнейшем она будет использоваться в значении как расходов, так и затраты.

Для гибкости учета затраты делятся на следующие категории:

1.1 УЧЕТ ЕДИНОВРЕМЕННЫХ И ПЕРИОДИЧЕСКИХ ЗАТРАТ

По характеру выплат затраты делятся на единовременные и периодические.

Пример: к единовременным затратам относится оплата разового не гарантийного ремонта оборудования.

К периодическим затратам можно отнести:

Каждая транзакция, связанная с затратами, отображается в системе как «строка затрат». Этот объект содержит такую информацию, как типы и категории затрат, связи с другими объектами, временные даты.

В ходе выполнения рабочих процессов строки затрат создаются вручную или автоматически, что позволяет исключить рутинные операции по детализированному учету.

Рис. 1. Связанная с ИТ-активом строка затрат

Связанная с ИТ-активом строка затрат

Все периодические и единовременные затраты фиксируются в системе как объекты данного типа.

1.2. УЧЕТ НАЛОГОВ

При внешних взаиморасчетах нужно учитывать налоговые ставки. Они могут быть постоянными или рассчитываться по формуле согласно заданным правилам. При расчете ставка может корректироваться в зависимости от её типа, места или даты.

1.3. УРОВНИ УЧЕТА

Часто требуется учет затрат с разным уровнем детализации. Изначально он ведется на минимально возможном уровне отдельного ИТ-актива. Данные по затратам можно агрегировать для ведения учета на уровнях:

ИТ-актив принимается за минимальную единицу учета. Каждая компания определяет индивидуально, что является ИТ-активом: системный блок ПК, сервер, маршрутизатор, принтер.

Под комплексным ИТ-активом подразумевается программно-аппаратный комплекс или информационная система. Он состоит из набора локальных или других комплексных ИТ-активов.

Пример: серверный кластер, включающий несколько серверов, – это комплексный ИТ-актив. Затраты на комплексный ИТ-актив складываются из затрат на входящие в его состав ИТ-активы, а также затрат, относящихся к комплексу напрямую. Учет затрат для проектов, ИТ-услуг и других логических комплексов ведется аналогично комплексным ИТ-активам.

При необходимости можно настроить подтверждение создания каждой строки затрат, после чего она переходит в режим ”read only”.

На практике учет затрат нужно вести для комплексных и распределенных систем ИТ-активов. Выполнение соответствующих задач требует значительной доработки стандартной конфигурации системы.

Пример: оценка стоимости содержания кластера для виртуализации. В этом случае совокупная стоимость владения кластером складывается из затрат на лицензии VMware и серверы, затрат на сервисное обслуживание, поддержку и гарантию от поставщика, косвенные затраты (электропитание, кондиционирование, системы пожаротушения).

Организация учета на этом уровне обеспечит наличие актуальных данных обо всех фактических затратах, отнесенных на кластер за определенный период или за весь его жизненный цикл.

2. РАСЧЕТ СОВОКУПНОЙ СТОИМОСТИ ВЛАДЕНИЯ ИТ

Совокупная стоимость владения (ТСО) – это сумма всех затрат, связанных с ИТ-активом, накопленная в течение его жизненного цикла.

ТСО рассчитывается с целью демонстрации актуальной полной стоимости ИТ-актива для компании. Совокупная стоимость владения может быть рассчитана для разных логических комплексов и срезов, наиболее востребованные из которых:

Обеспечивая необходимую точность учета, ТСО считается короткими периодами. В перспективе значения ТСО складываются, составляя совокупную стоимость владения на всем жизненном цикле.

Система включает функционал построения комплексных отчетов, которые обновляются на базе информации о зафиксированных затратах, отнесенных на ИТ-активы.

Рис. 2. Пример расчета ТСО для сервера

Пример расчета ТСО для сервера

2.1. ОСОБЕННОСТИ РАСЧЕТА ТСО

Расчет совокупной стоимости владения для любых комплексных ИТ-активов основан на связях между компонентами комплекса и суммах затрат на каждую составляющую в заданный период.

Финансовое влияние компонентов комплекса учитывается через систему связей между ИТ-активами. Для любого уровня учета (выше минимального) используется сервисно-ресурсная модель, когда компоненты комплекса являются «клиентами» и «ресурсами» по отношению друг к другу.

Пример:

Связи «клиент-ресурс» дают представление о разных типах отношений между ИТ-активами в контексте комплексов, а клиенты и ресурсы могут связываться разными способами: от «один-к-одному» до «многие-ко-многим».

Распределение затрат для комплексных ИТ-активов обеспечивается посредством указания степень финансового влияния для связей типа клиент-ресурс.

Рис. 3. Пример связи клиент-ресурс

Пример связи клиент-ресурс

Рис. 4. Пример формы финансового влияния связи клиент-ресурс

Пример формы финансового влияния связи клиент-ресурс

В примере затраты ЦОД равномерно разбиваются между всеми клиентами, использующими этот ресурс.

Рис. 5. Пример отчета для комплексного актива

Пример отчета для комплексного актива

3. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАТРАТ

Под распределением затрат подразумевается разнесение затрат согласно внутренним правилам учета, которые соответствуют политике компании. Оно применяется для определения точной стоимости полученных ИТ-услуг или использованных ИТ-активов в разрезе потребителей.

Распределение затрат рассчитывается на основе данных о динамике потребления ИТ-активов и ИТ-услуг и может использоваться для выставления счетов.

Учет на уровне подразделения компании выполняется через объект «центр затрат». Затраты собираются на основе данных об использовании ИТ-активов / ИТ-услуг пользователями компании, относящихся к тому или иному центру затрат.

Рис. 6. Пример структуры центров затрат

Пример структуры центров затрат

Для распределения затрат по соответствующим центрам нужно точно учитывать объем использования ИТ-активов или ИТ-услуг каждым потребителем. Эта задача решается в рамках процесса «Управление уровнем услуг», но данный функционал может быть реализован независимо при учете затрат.

4. ПЛАНИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ БЮДЖЕТА

Бюджет – (от англ. budget – сумка) имеющая официальную силу ведомость доходов и расходов экономического субъекта за определенный период времени.

Одной из наиболее распространенных задач, требующих автоматизации, является контроль исполнения бюджета, под которым понимается отслеживание реализации запланированных мероприятий, перераспределения и корректировок. Это позволяет в любой момент времени иметь актуальную информацию о состоянии бюджета.

Управление ИТ-активами интегрирует бюджет – начальную точку жизненного цикла ИТ-активов – с планом закупок.

4.1. СТРУКТУРА БЮДЖЕТА

Структура бюджета определяется бюджетными категориями, для каждой из которых планируются мероприятия. Для разных бюджетных центров можно задавать разрешенный список моделей и категорий. Использование ограниченного списка категорий и моделей ИТ-активов позволяет обеспечить порядок портфеля ИТ-активов и облегчает исполнение политик стандартизации ИТ-активов и взаимодействия с поставщиками.

Все мероприятия отражаются в системе строками бюджета. Совокупность строк составляет иерархическую модель бюджета с разделением по мероприятиям в разрезе статей и временных периодов.

Рис. 7. Строки бюджета на форме бюджета

Строки бюджета на форме бюджета

Строка бюджета обладает минимальным набором атрибутов (сумма платежа, включая налоги, дата счета, номер счета, статус, тип, комментарий), состав которых можно расширять.

4.2. ИЕРАРХИИ БЮДЖЕТОВ

Для распределения ответственности и упрощения контроля исполнения в крупной компании общий бюджет делится на бюджеты бизнес- подразделений.

Создавать и эффективно управлять подобной структурой позволяет дерево бюджетных центров. На практике выделяются такие распространенные центры финансовой ответственности, как центры доходов; затрат; прибыли; инвестиций. Для контроля исполнения бюджета достаточно центра затрат.

С помощью связей типа «родитель-потомок» бюджетные центры выстраиваются в иерархическую структуру, соответствующую организационной структуре компании. У каждого бюджетного центра может быть несколько бюджетов.

Любой бюджет компании создается с использованием объектов «бюджетный центр» и «строка бюджета». При этом на практике возможно создание и распределение бюджетов не только в рамках бизнес-подразделений, но и в рамках проектов.

Рис. 8. Пример иерархии и структуры бюджетов

Пример иерархии и структуры бюджетов

Рис. 9. Пример бюджетных центров компании

Пример бюджетных центров компании

Рис. 10. Список бюджетов и форма бюджета

Список бюджетов и форма бюджета

4.3. КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ БЮДЖЕТОВ

В рамках контроля исполнения бюджета происходит регулярное сравнение плановых и фактических затрат.

Распланированные по датам затраты отображаются в соответствующем хронологическом графике. Для упрощения контроля доступна настройка уведомлений о ключевых датах графика.

Плановые и фактические затраты учитываются в системе с помощью строки затрат.

Рис. 11. Запланированные затраты в рамках бюджета

Запланированные затраты в рамках бюджета

Рис. 12. Фактические затраты в рамках бюджета

Фактические затраты в рамках бюджета

В системе перераспределение средств между мероприятиями в рамках разных статей одного бюджета или между разными бюджетами называется корректировками, которые бывают как положительными, так и отрицательными.

Рис. 13. Корректировки в рамках статьи бюджета

Корректировки в рамках статьи бюджета

Механизм корректировок бюджета, разрабатываемый для компании при проектировании процессов, способен отражать существующие практики, реализованные в корпоративной системе учета (ERP).


1 Задача разнесения затрат встречается гораздо реже, чем задача учета затрат и расчета ТСО в разных разрезах. Потребность в разнесении затрат возникает в случаях, когда товарно-денежные отношения осуществляются между провайдерами и потребителями ИТ-услуг (внутренние ИТ- и бизнес-подразделения; компания-заказчик и внешний провайдер услуг).

СКАЧАТЬ

1. Планирование и контроль исполнения бюджета

Бюджет – это совокупность плановых доходов и расходов, устанавливаемая на определённый период времени по каждому типу затрат. Обычно бюджет составляется на год (календарный или финансовый) с разделением по кварталам.

Важной активностью для компании является контроль исполнения бюджета. Цель этого контроля – выявление отклонений фактических результатов финансовой деятельности от запланированных. Он происходит путем сопоставления запланированных затрат, фактических затрат и возможных корректировок. Контроль исполнения бюджета нужен для того, чтобы своевременно принять меры по обеспечению исполнения бюджета.

1.1. Структура бюджета

Структура бюджета определяется бюджетными статьями. Статьи, как и сам бюджет, разделяются по временным периодам, чаще всего по кварталам. У статьи бюджета могут быть дочерние подстатьи. Отдельно взятая статья или подстатья описывается объектом «Строка бюджета». Совокупность этих объектов представляет собой иерархическую модель бюджета с разделением по статьям.

Рис. 1. Строки бюджета на форме бюджета

Строки бюджета на форме бюджета

1.2. Иерархии бюджетов

В крупной компании общий бюджет обычно разделяется дополнительно между структурными подразделениями для распределения ответственности и упрощения контроля исполнения.

Бюджетный центр – это объект, который позволяет отслеживать и планировать затраты для различных мест возникновения затрат. Например, бюджетными центрами могут быть структурные или функциональные подразделения компании.

Бюджетные центры могут выстраиваться в иерархическую структуру с помощью связей типа «родитель-потомок». У каждого бюджетного центра может быть несколько бюджетов.

Таким образом, используя объекты «бюджетный центр» и «строка бюджета», мы можем выстроить любую иерархическую структуру бюджета компании.

Рис. 2. Пример иерархии и структуры бюджетов

Пример иерархии и структуры бюджетов

Рис. 3. Пример бюджетных центров компании

Пример бюджетных центров компании

Рис. 4. Список бюджетов и форма бюджета

Список бюджетов и форма бюджета

1.3. Контроль исполнения бюджетов

Для каждого бюджета существует возможность вести график плановых затрат (будущих платежей), что позволит планировать, отслеживать и контролировать поступление или трату денежных средств в рамках бюджета. К бюджету привязываются соответствующие строки затрат, описывающие плановые и фактические платежи, например, платежи по контрактам в рамках соответствующей статьи бюджета. Каждый платеж имеет все необходимые параметры, список которых можно настроить:

  • Сумму платежа, включая налоги;
  • Дату счета;
  • Номер счета;
  • Статус;
  • Тип;
  • Комментарий;
  • И т.д.

Рис. 5. Запланированные затраты в рамках бюджета

Запланированные затраты в рамках бюджета

Рис. 6. Фактические затраты в рамках бюджета

Фактические затраты в рамках бюджета

При необходимости, бюджетные средства могут быть перераспределены между статьями бюджета или даже переданы от одного бюджета к другому. Такие перераспределения средств называются корректировками. Для отслеживания корректировок используются специальные объекты. Корректировки могут быть как положительными, так и отрицательными.

Рис. 7. Корректировки в рамках статьи бюджета

Корректировки в рамках статьи бюджета

Опираясь на данные о финансовых средствах бюджета можно формировать, например, план закупок ИТ-активов. Если планируемая закупка превышает по стоимости запланированные показатели, то данные о бюджетах помогут перераспределить средства из другого бюджета или его статьи. И наоборот, если закупка полностью удовлетворяет потребности компании, но обходится меньше запланированной стоимости, то освободившиеся средства можно будет перенаправить на другие статьи бюджета.

2. Учет затрат

Затраты ИТ – это сумма денег, израсходованных на определенную деятельность, ИТ-услугу или бизнес-подразделение. Затраты состоят из реальных затрат (деньги), условных затрат (таких как стоимость рабочего времени) и амортизации1.

Обычно затраты разделяют:

  • По величине и периодичности – на капитальные и операционные;
  • По отношению к объему реализации продукции – на постоянные и переменные;
  • По однозначности разнесения – на прямые и косвенные.

Капитальные затраты – затраты, связанные с приобретением активов, которые будут использоваться более одного учетного периода. Текущие (операционные) затраты – затраты на приобретение активов, которые будут полностью использованы в производстве (предоставлении услуг) в течении одного учетного периода, например покупка расходных материалов к принтерам.

CAPEX | OPEX

Прямые затраты переносятся на объект учета затрат напрямую, например, стоимость запасных частей ИТ-актива. Косвенные затраты не относятся на объект учета затрат напрямую, а распределяются по всей базе распределения (совокупности объектов). Например, аренда серверного помещения и оплата за электроэнергию могут разделяться между несколькими ИТ-активами.

Постоянные и переменные затраты – это затраты, которые не зависят или соответственно зависят от объема выпущенной продукции (предоставленной услуги) соответственно. Например, оплата администратора сайта – это постоянные затраты, а оплата трафика – это переменные затраты.

Целью учета ИТ-затрат является объективная финансовая оценка результатов деятельности ИТ-подразделения, что позволяет принимать более точные управленческие решения.

Отслеживать затраты в контексте отдельных ИТ-активов, программно-аппаратных комплексов, ИТ-услуг, договоров, проектов – жизненно необходимая активность для любого предприятия. Если в компании принят сервисный подход к управлению ИТ, то отслеживание затрат позволяет оценить точную стоимость всех ИТ-услуг для бизнеса. Понимая реальный спрос на разные ИТ-услуги, их качество и стоимость, можно точнее планировать развитие или преобразование этих услуг, а значит правильно определять бюджет ИТ и компании в целом.

2.1. Учет единовременных затрат

Примером единовременных затрат может являться настройка оборудования или предоставление доступа, то есть оказание разовых услуг (как внутренних, так и внешних).

Каждая сумма затрат описывается объектом «Строка затрат». Этот объект содержит в себе большое количество необходимой информации (типы и категории затрат, связи с другими объектами, временные даты и др.)

Рис. 8. Связанная с ИТ-активом строка затрат

Связанная с ИТ-активом строка затрат

Строки затрат могут создаваться как вручную, так и автоматически в ходе выполнения шагов рабочих процессов.

2.2. Учет периодических затрат

К периодическим тратам могут относиться:

  • Амортизационные отчисления;
  • Периодическое обслуживание;
  • Аренда офиса;
  • Аренда ИТ-активов;
  • Оплата труда сотрудников;
  • Периодическая отплата внешних услуг (например, аренда канала связи или ежемесячная оплата трафика).

Периодические затраты описываются таким же объектом «статья затрат», как и единовременные затраты. Строки затрат могут создаваться как вручную, так и автоматически. Это позволяет исключить рутинные операции по учету и созданию повторяющихся периодических строк затрат.

Рис. 9. Данные об амортизации на форме ИТ-актива

Данные об амортизации на форме ИТ-актива

2.3. Учет налогов

Затраты могут включать в себя налоги. Налоговые ставки могут быть постоянными, например НДС 18%, либо рассчитываться по формуле. Формулы налогов позволяют рассчитывать суммы применяемых налогов с использованием программирования на языке BASIC. Налоговая ставка рассчитывается в зависимости от её типа, места налогообложения или даты.

2.4. Уровни учета

Затраты могут учитываться на разных уровнях объектов учета:

  • Элементарный ИТ-актив;
  • Комплексный ИТ-актив;
  • ИТ-проект / ИТ-услуга;
  • Бизнес подразделения / центр затрат.

Элементарный ИТ-актив – обычно под элементарным ИТ-активом понимается минимальный объект учета затрат: системный блок ПК, сервер, маршрутизатор, принтер и т.д.

Комплексный ИТ-актив – это актив, состоящий из множества элементарных и\или комплексных активов. Например, серверный кластер, состоящий из нескольких серверов – это комплексный ИТ-актив. Затраты на комплексный ИТ-актив складываются из затрат на дочерние ИТ-активы, а также из затрат, которые относятся к комплексу напрямую.

Затраты на ИТ-проект или ИТ-услугу – складываются из всех составляющих затрат, необходимых для осуществления проекта или оказания ИТ-услуги. Подробнее о формировании стоимости ИТ-проекта и ИТ-услуги – в разделе «4 Расчет ТСО».

Для группировки затрат, создаваемых организационной единицей (подразделением), используется объект «Центр затрат». Группировка затрат осуществляется посредством связей в соответствии с тем, как ИТ-активы и услуги используются подразделениями, или как разносятся затраты между разными центрами затрат. Подробнее – в разделе «3 Разнесение затрат».

Рис. 10. Пример структуры центров затрат

Пример структуры центров затрат

Для сохранения целостной финансовой истории, каждая строка затрат может проходить подтверждение ответственным лицом. Если строка была подтверждена, то она не может быть отредактирована никаким образом, исключая действия администратора системы.

Практическим примером сложного учета затрат может послужить ситуация, когда руководство желает знать – насколько дорого для организации обходится содержание кластера для виртуализации. В этом случае учет затрат комплексных активов покажет, что затраты на кластер складывается из затрат на лицензии VMware, серверы, затрат на сервисное обслуживание, поддержку и гарантию от поставщика, косвенные затраты (электропитание, кондиционирование, системы пожаротушения). В результате учета затрат руководитель получит отчет с точной суммой затрат, которые отнесены на кластер за определенный период или за весь жизненный цикл этого комплексного ИТ-актива.

3. Распределение затрат

Под "распределением затрат" подразумеваются правила их отнесения на конкретные объекты учета, и эти правила являются отражением соответствующей политики в организации.

Основными целями распределения затрат могут быть, например:

  • Анализ стоимости владения ИТ-активами, программно-аппаратными комплексами, ИТ-услугами;
  • Возможность в дальнейшем возмещать затраты ИТ с других подразделений организации или внешних компаний.

3.1. Распределение затрат для комплексных ИТ-активов

Для комплексных ИТ-активов существует возможность более детального учета затрат за счет использования связей между компонентами. Под комплексным ИТ-активом понимается совокупность отдельно учитываемых ИТ-активов, состоящих в связи типа родитель-потомок или клиент-ресурс между собой. Учет комплексных ИТ-активов подробно освещен здесь. Затраты на комплексный ИТ-актив складываются из следующих составляющих:

  • Затраты на сам комплексный ИТ-актив;
  • Затраты на компоненты ИТ-актива.

Рис. 11. Пример связи родитель потомок

Пример связи родитель потомок

Затраты на комплексный актив HР Probook из иллюстрации №12 выше - состоят из затрат на все его дочерние компоненты: процессор, оперативную память и другие составляющие. Сумма всех затрат на HР Probook высчитывается с учетом всех связей родитель-потомок с дочерними ИТ-активами.

Распределение затрат на отдельные ИТ-активы или программно-аппаратные комплексы (комплексные ИТ-активы / ИТ-системы) позволяет рассчитать для них ТСО (см. соответствующий раздел ниже).

3.2. Распределение затрат при использовании сервисно-ресурсной модели ИТ-услуг

Связи «клиент-ресурс» обычно используются для описания сервисно-ресурсной модели ИТ-услуг. В этом случае компоненты ИТ-услуги являются «клиентами» и «ресурсами» по отношению друг к другу, например:

  • «Подключение к» (используется для связи приложения (клиента) и его базы данных (ресурс));
  • «Использует ИТ-оборудование» (используется для связи приложения (клиент) и его компьютера-хоста (ресурс));
  • «Размещает общее приложение» (используется для связи веб-сервера (клиент), размещающего общее веб-приложение (ресурс)).

Связи "клиент-ресурс" дают представление о разных типах отношений между ИТ-активами в контексте ИТ-услуг, а «клиенты» и «ресурсы» могут связываться разными способами: от один-к-одному до многие-ко-многим.

Распределение затрат для ИТ-услуг организуется благодаря возможности указать степень финансового влияния для связей типа клиент-ресурс.

Рис. 12. Пример связи клиент-ресурс

Пример связи клиент-ресурс

Рис. 13. Пример формы финансового влияния связи клиент-ресурс

Пример формы финансового влияния связи клиент-ресурс

В примере выше все затраты ЦОД равномерно разбиваются между всеми клиентами, использующими этот ресурс.

4. Расчет ТСО

Совокупная стоимость владения (ТСО) – это сумма всех затрат, связанных со всеми этапами жизненного цикла ИТ-актива.

Назначение TCO - помочь бизнесу добиться максимальной отдачи от инвестиций в ИТ. Совокупная стоимость владения помогает понять, насколько дорого обходится владение ИТ-активом на протяжении всего его жизненного цикла. Возможно, приобретение системы хранения данных по выгодной цене обернется большими затратами на сопровождение в последующие годы из-за короткого гарантийного срока. Понимание ТСО ИТ-активов позволяет принимать обоснованные управленческие решения и планировать стратегическое развитие компании.

Расчет ТСО может происходить для:

  • ИТ-услуг;
  • Комплексных активов (ЦОД, система хранения данных, ИТ-система и др.);
  • Категорий ИТ-активов (серверное оборудование, сетевое оборудование):
  • Моделей ИТ-активов;
  • Элементарных (отдельно учитываемым) ИТ-активов.

ТСО может быть рассчитано как за весь жизненный цикл, так и за произвольный период владения ИТ-активом.

ТСО ИТ-актива складывается из всех затрат, которые относятся к этому активу. Структура затрат ТСО в каждом конкретном случае зависит от соответствующей политики в организации. Например, затраты на приобретение, обслуживание, модернизацию и изменения (включая стоимость комплектующих и расходных материалов), и т.д.

Рис. 14. Пример расчета ТСО для сервера

Пример расчета ТСО для сервера

Расчет ТСО также доступен для моделей и категорий ИТ-активов. Результатом такого расчета будет средняя совокупная стоимость владения ИТ-активом определенной модели / категории.

Рис. 15. Пример отчета по ТСО для серверного оборудования

Пример отчета по ТСО для серверного оборудования

4.1. ТСО комплексных ИТ-активов и ИТ-услуг

ТСО комплексных ИТ-активов и ИТ-услуг рассчитывается с учетом финансового влияния всех компонентов этого комплексного ИТ-актива / ИТ-услуги. Сюда входят прямые затраты, ассоциированные с таким ИТ-активом / ИТ-услугой, затраты всех дочерних активов, являющихся составными частями; а также все затраты связанных компонентов (связи типа «клиент-ресурс»).

Рис. 16. Пример отчета для комплексного актива

Пример отчета для комплексного актива

1ITIL® 2011 Glossary Russian Translation v1.0


| Google+