Консалтинг в управлении ИТ-активами

качественно. Профессионально.

Михаил Тихомиров

Окончил МГУ им. М.В. Ломоносова, факультет Вычислительной Математики и Кибернетики. В рамках дипломной работы занимался развитием молодого направления в науке, “Теорией управления хаосом”.

В сфере ИТ работает с 2006 года. Начинал свою карьеру на должности сотрудника второй линии поддержки. Через год после этого перешел в компанию-интегратор и стал заниматься автоматизацией процессов управления ИТ. За время работы принимал активное участие в крупнейших в России проектах по внедрению ITSM решений. Сейчас исполняет роль технического архитектора выполняемых проектов по направлению ITSM и ITAM.

Сертификация и знания

  • Foundation Certificate in IT Service Management
  • HP Accredited Technical Professional Asset Manager v9
  • HP Accredited Integration Specialist Service Manager v9
  • SAP Certified Application Associate - SAP Business Objects Enterprise XI 3.x

Практический опыт

  • Расширение охвата процесса управления ИТ-активами в Банке ВТБ (ПАО). Инвентарный, контрактный и финансовый аспекты управления оборудованием и активами ПО. Сопоставление лицензий ПО и экземпляров ПО. Расчет совокупной стоимости владения ИТ-активами и ИТ-услугами (Банк ВТБ (ПАО), 2014 – 2016)
  • Разработка, внедрение и автоматизация процессов управления ИТ-активами с использованием платформы HP Asset Manager (ОАО Банк ВТБ, 2013)
  • Реализация функциональных требований и организация единого информационного пространства для эффективного управления ИТ-активами с использованием платформы HP Asset Manager (ОАО МТС, 2013)
  • Миграция процессов управления Инцидентами, Конфигурациями, Стандартными запросами, Базой знаний на платформу HP Service Manager 9.3 (ОАО Банк ВТБ, 2013)
  • Миграция процессов управления инцидентами, конфигурациями, изменениями на платформу HP Service Manager (ОАО “Сбербанк”, Центральный Аппарат, 2012)
  • Слияние процессов ITSM “Росбанк” и “BSGV” (ОАО «Росбанк», 2011)
  • Миграция процессов управления инцидентами, запросами, конфигурациями, изменениями на платформу HP Service Manager (ОАО «Росбанк», 2011)
  • Внедрение системы отчетности процессов ITSM (ОАО «Росбанк», 2010)
  • Автоматизация процессов управления инцидентами, конфигурациями, изменениями (ОАО Банк ВТБ, 2009)
  • Автоматизация процессов управления инцидентами, конфигурациями, изменениями (ООО “СП БИЗНЕС КАР”, 2008)