Консалтинг в управлении ИТ-активами

качественно. Профессионально.

Виталий Лащенов

Работал в команде с 2012 по 2014 год.

Выпускник Московского физико-технического института.

10 лет работы в области информационных технологий, 8 лет работы в ИТ-консалтинге.
Имеет опыт преобразования работы ИТ нескольких компаний, путем внедрения практики ITSM.
С 2009г развивает управление ИТ-активами в России.
Специализируется на оказании консалтинговых услуг и внедрении проектов в области управления ИТ-активами.

Сертификация и знания

  • IAITAM: Certified Software Asset Manager (CSAM)
  • IAITAM: Certified Hardware Asset Manager Professional (CHAMP)
  • IT Service Manager's Certificate in IT Service Management
  • Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Release and Control
  • Foundation Certificate in IT Service Management
  • HP AIS: HP Asset Manager Software Implementation, v5.10
  • HP AIS: HP Service Manager Implementation Essentials, V7.01
  • HP Service Management Center Pre-Sale training certificate

Практический опыт

  • Разработка процессной архитектуры решения по управлению сетью устройств самообслуживания (банкоматов и информационно-платежных терминалов ОАО «Сбербанк России», 2013)
    • Аудит существующих процессов и описание текущего состояния процессов
    • Проектирование и описание целевой процессной архитектуры управления сетью устройств самообслуживания
  • Внедрение пилотного проекта по управлению ИТ-активами (ОАО «МТС», 2013)
    • Управление поставками ИТ-активов и постановка на учет
    • Контроль эксплуатации и учет ИТ-активов (склад и эксплуатация)
    • Управление активами ПО
    • Учет затрат, расчет ТСО ЦОД
  • Разработка процессной архитектуры решения по управлению ИТ-активами (ОАО «Банк ВТБ», 2012)
  • Организация группы процессов управления ИТ активами (ЗАО «Гринатом»)
    • Учет ИТ активов
    • Учет и сопровождение договоров
    • Управление закупками ИТ
    • Бюджетирование ИТ
    • Учет затрат
    • Разнесение себестоимости ИТ услуг на потребителей
  • Реинжиниринг процесса управления инцидентами (Крупное оборонное предприятие России, 2010)
  • Разработка концепта ИТ системы централизованного управления ИТ активами предприятий АЭПК (ОАО «Атомэнергопром», 2008-2009)
  • Организация процесса управления ИТ-активами (ОАО «Атомэнергопром», 2009)
  • Организация процессов управления изменениями и управления конфигурациями (ОАО «СИБУР-Холдинг», 2008)
  • Организация группы процессов управления ИТ (ООО «Тольяттикаучук», 2007-2008)
    • Управление инцидентами
    • Управление изменениями
    • Управление запросами
    • Управление конфигурациями
    • Каталог услуг ИТ
    • Cервисные соглашения SLA
  • Организация процесса управления доступностью (ООО « ТНК-ВР», 2007)
  • Организация процесса управления инцидентами (ФГУП «Московский Государственный Социальный Регистр», 2007)
  • Реинжиниринг и управление процессом управления инцидентами (ЗАО «ИНЛАЙН ГРУП» (Россия), 2007)

Отзывы

ЗАО "ИНЛАЙН ГРУП"

С Виталием мне всегда было легко работать - хорошая профессиональная подготовка, уверенное владение методологией ITL/ITSM давали возможность с его помощью не просто "заткнуть" очередную проблему, но создавать надежные решения, многими из которых пользуемся до сих пор. Его усилиями были оптимизированы настройки системы Service Desk, учитывающие накопленный опыт эксплуатации после периода внедрения, поставлена регулярная система отчетности службы поддержки, налажен мониторинг удовлетворенности пользователей. В итоге процесс управления инцидентами стал основой всей деятельности службы поддержки, постоянно развивается и помогает нам решать все новые и новые задачи, которые ставит перед нами бизнес компании.

Владимир Харькин, Директор Департамента сервиса


ЗАО "ГРИНАТОМ"

Хочу поблагодарить Виталия Лащенова за проявленную нацеленность на результат, профессионализм и высокий уровень знаний. В рамках реализации не простых проектов, как в нашем случае проект по управлению ИТ-активами, всегда возникают сложности и не планируемые изменения, но благодаря заинтересованности в достижении результата Виталием всегда в кратчайшие сроки прорабатывались и предлагались различные варианты для их решения.

Рустем Еникеев, руководитель отдела Управления ИТ-активами, ДИТ. Функциональный заказчик проекта