Консалтинг в управлении ИТ-активами

качественно. Профессионально.

Управление ИТ-активами (IT Asset Management, ITAM)

Управление ИТ-активами - это набор взаимосвязанных процессов, нацеленных на решение вопросов физического учёта, финансового контроля и контрактных обязательств, связанных с ИТ-активами, на протяжении всего жизненного цикла. Мы выделяем три основных аспекта ITAM: физический, финансовый и контрактный.

Назначение:

  • Оптимизация расходов (экономия) при использовании ИТ-активов
    • Стратегические решения, основанные на полноте информации об ИТ-активах
    • Контроль закупок
    • Мониторинг использования
    • Получение лучших условий при заключении контрактов
    • Сопоставление счетов и контрактов
    • Успешное прохождение аудитов
  • Соответствие ИТ-активов требованиям бизнеса (количество, необходимая функциональность, стоимость и т.д.)
  • Соответствие требованиям внешних и внутренних регуляторов (законодательство, отраслевые стандарты, внутренние политики), от которых зависит непрерывность бизнеса

Наиболее часто встречающиеся задачи, которые решает ITAM:

  • Управление портфелем ИТ-активов
  • Управление закупками
  • Управление договорами
  • Управление затратами: учет затрат, отслеживание исполнения бюджета, расчет себестоимости ИТ-услуг
  • Управление конкурсами (тендерами)
  • Управление активами ПО (Software Asset Management, SAM).

Существует множество мнений, что может являться ИТ-активом:

  • Оборудование, запчасти и расходные материалы
  • Программное обеспечение
  • ИТ-услуги
  • Другие нематериальные сущности (логические элементы)

В основном подразумевается, что ИТ-актив - это аппаратное и программное обеспечение.

Управление ИТ-активами


Мы визуализировали примеры шагов для развития практики Управления ИТ-активами. Посмотреть эту инфографику можно здесь.


В зависимости от источника знаний виды деятельности и представление жизненного цикла может сильно отличаться, но во всех из них можно выделить следующие фазы:

  • Приобретение: планирование закупок и бюджетирование, приобретение и поставка ИТ-активов
  • Управление изменениями: модернизация, ремонт, замена, перемещения ИТ-активов
  • Вывод из эксплуатации: вывод из эксплуатации и повторное использование ИТ-активов
Жизненный цикл ИТ-актива

Наиболее полно опыт по управлению ИТ-активами представлен в библиотеке IBPL, разработанной независимой Международной Ассоциацией Менеджеров по Управлению ИТ-активами, IAITAM. В большей или меньшей степени процессы управления ИТ-активами описаны в ITIL, COBIT 5, ISO/IEC 19770 и ISO/IEC 20000.

Мы предлагаем полный спектр консалтинговых услуг в части управления ИТ-активами: от аудита, обоснования необходимости и разработки программы управления ИТ-активами в организации - до непосредственного внедрения процессов управления ИТ-активами и автоматизации их средствами HP Asset Manager. Ознакомится с опытом и квалификацией участников команды можно здесь.