ИТ-компания КРОК подписала партнерское соглашение с компанией ITAM2.RU Project, которая является разработчиком решения A-TRACKER для автоматизации процессов управления ИТ-активами (IT Asset Management, ITAM). Благодаря партнерскому соглашению с компанией ITAM2.RU Project КРОК сможет предлагать заказчикам систему A-TRACKER для автоматизации процессов и рутинных операций в области управления ИТ-активами:
С первых дней создания корпоративных приложений и операционных систем, программное обеспечение оказалось необходимым инструментом для успешной повседневной работы в любой организации. С тех пор способы приобретения и использования программного обеспечения изменились и продолжают изменяться, поскольку предложения адаптируются к новым технологиям.
Риск несоблюдения условий лицензионных соглашений - не единственный риск, с которым сталкиваются сервис-провайдеры во время аудита вендоров. Менеджеры программных активов должны обладать глубокими знаниями о потенциальных рисках безопасности, когда данные о Заказчиках предоставляются поставщику программного обеспечения или аудитору. В этой статье я хотела бы поделиться подробностями о потенциальных рисках и лучших методах их предотвращения. Очень важно убедиться, что люди, участвующие в аудите, проводимом внешним поставщиком, осведомлены об этих рисках.
Большинство Заказчиков задумывается о внедрении процессов по учету программных и аппаратных ИТ-активов, когда понимает, что в информационном хаосе жить больше нельзя и организация несет от этого дополнительные затраты, а также рискует получить неприятности при аудите со стороны всевозможных вендоров.
Все клиенты SAP, скорее всего, сталкивались с аудитами данного вендора. Аудиты редко проводятся в подходящее время, а самое главное разочарование заключается в том, что объем, сроки и процесс оказываются разными каждый год.
Инвентаризация ПО играет важную роль в управлении программными активами. Вы не можете управлять тем, что не видите. В этой статье я хотел бы провести вас через мир сбора информации о ПО.
Управляя своими ИТ-активами, а особенно ПО и облачными лицензиями, большинство организаций ищет возможность избежать неоправданно высоких затрат, связанных с несоответствием требованиям лицензирования – и это является высокоприоритетной задачей. Выход за рамки лицензирования может не только увеличить ваши затраты, но и поставить в такое положение, когда вы покупаете продукты, которые не намереваетесь использовать.
Рабочая группа itSMF (http://www.itsmforum.ru/news/all_news/2018_12_19) завершила работу по переводу на русский язык словаря терминов ITAM на основе стандартов ISO 19770-1 и ISO 19770-5. Мы рады сообщить, что команда ITAM2.RU Project также приложила к этому свои усилия. Электронная версия глоссария распространяется бесплатно.
Интернет вещей (Internet of Things, IoT) уже здесь, и предприятия внезапно столкнулись с вопросом, как в полной мере использовать огромное количество активов, или «вещей», и как ими управлять внутри и вне организации.
Однажды я решил, что мне нужно выяснить, как можно сэкономить немного денег. Шаг первый в экономии – запросить меньшую цену, то есть договориться. Моя первая попытка закончилась ужасным провалом...
Счета — это средства, с помощью которых поставщики собирают платежи, причитающиеся за товары и услуги, которые они предоставляют своим клиентам. Как правило, это происходит в соответствии с регламентирующими документами: условиями контракта, формой заказа и/или заказом на поставку. Несмотря на условия контракта, счета могут иметь дополнительные или другие условия. Эти дополнительные условия часто содержат ошибки и пропуски, которые сделаны в попытке оправдать небольшие недоразумения или недочеты, а также уменьшить юридическую ответственность за потенциально неправильную или неполную информацию.
На семинаре ITSMf "Опыт и практика идентификации ИТ-активов", выступили с докладами наши сотрудники – Михаил Тобурдановский и Дмитрий Крупенин. Михаил рассказал о то, что такое идентификация ИТ-активов и почему она так важна. Дмитрий рассказал о практическом опыте идентификации программных активов в проекте для Банк ВТБ (ПАО).
На очередной ежегодной конференции SAMDay, выступил с докладом наш сотрудник – Михаил Тобурдановский. В презентации было рассмотрено практическое применение специализированных SWID-меток (Software Identification Tags) для идентификации экземпляров ПО, а также плюсы и минусы использования данного подхода для дальнейшего сопоставления экземпляров и лицензий ПО.
В эпоху облачных технологий мы постоянно встречаемся с четким определением цен на ИТ-услуги, размещенные в облаке: виртуальный хостинг, облачные приложения, доступы к облачным хранилищам, электронной почте и много другое имеет вполне понятное для пользователей ценообразование. За хостинг 1200 рублей в год, за доменное имя 850 рублей. Что же скрывается за этими цифрами, как понять, сколько будет стоить ИТ-услуга, если развернуть внутри компании собственно частное облако? Давайте разбираться.
Лицензирование - процесс, в рамках которого происходит приобретение организацией необходимых лицензий ПО. С этим процессом связано множество различных сущностей – подтверждение приобретения (PoP), соглашения конечного пользователя (EULA), лицензионные метрики и т.д. В этой инфографике мы отобразили взаимосвязи ключевых понятий в контексте лицензирования ПО.
В каждом конкретном случае лицензия может сочетать в себе несколько лицензионных метрик. Например, бессрочная конкурентная лицензия на HP Service Manager, корпоративная подписка на Microsoft Office 365. В таблице ниже приведены основные (т.е. не все) лицензионные метрики в разбивке по методам лицензирования с указанием принадлежности к определенному вендору (прочерк означает, что данная лицензионная метрика встречается по-всеместно).
Разработан на основе различных стандартов, лучших практик по управлению ИТ-активами и собственных мыслей :) Для каждого определения в скобках приводится источник.
Внедрены процессы управления ИТ-активами, на проект потрачены средства и время, выстроены процедуры, внедрена система автоматизации. Давайте разберемся как, за счет чего, на основе какой информации мы можем теперь снизить затраты на ИТ в компании.
EULA обычно представляются для ознакомления конечному пользователю либо в электронном виде в процессе установки, либо в виде физической копии вместе с «коробкой» на ПО. EULA могут быть приняты конечным пользователем, и пользователь может даже не догадываться об этом. Может быть просто указано, что «используя это ПО, вы соглашаетесь с условиями (Terms & Conditions), указанными в лицензионном соглашении с конечным пользователем».
Это краткое руководство по лицензированию предназначено для того, чтобы дать вам базовое понимание о продуктах Citrix, видах лицензий и о том, как управлять этими лицензиями.
Лицензирование SAP является одной из самых сложных и комплексных задач с которыми сталкивается управление программными активами (Software Asset management, SAM) и специалисты по лицензированию программного обеспечения. SAP отличается от других поставщиков тем, что он позволяет рассчитывать лицензирование программного обеспечения совсем по-другому. Лицензионные политики SAP базируются на расчете показателей использования - того, что даже сам SAP не может описать предельно корректно.
Правила лицензирования программного обеспечения Oracle – сложны и регулярно изменяются. Количество продуктов и приобретений, сделанных Oracle на протяжении многих лет, привело к ряду изменений в лицензионных метриках, а также появлению новых лицензий для определенных приложений. Это краткое пособие не сделает вас экспертом по лицензированию Oracle, однако предоставит вам достаточно знаний, чтобы понять основы.
Когда обсуждают вендоров с наиболее сложными моделями лицензирования, возникают имена Oracle, SAP, Microsoft и IBM. IBM является одним из крупнейших поставщиков программного обеспечения (ПО) в мире с одной из самых сложных моделей лицензирования. Оказывается, знание способов лицензирования IBM не является общеизвестным среди пользователей или организаций. Одна из причин этого – то, что IBM постоянно поглощает другие компании и, таким образом, расширяет свой каталог продуктов. Каждый из них имеет собственную схему лицензирования и уникальный способ управления и подсчета пользователей и установок. Это краткое руководство, поэтому оно содержит лишь обзор способов лицензирования IBM. Если у вас есть вопросы относительно вашего ПО IBM, желательно, чтобы вы обратились напрямую в IBM.
Корпорация Microsoft предоставляет одни из самых сложных моделей лицензирования, с которыми сталкиваются организации. Существует множество различных метрик лицензирования для рабочих компьютеров, виртуальных сред, центров обработки данных, а также теперь и для облачных хранилищ и сервисов. Цель этого краткого руководства по лицензированию в том, чтобы познакомить вас с лицензионными метриками и различными типами соглашений, которые доступны для клиентов.
Британский аналитический портал The ITAM Review заинтересовался нашим подходом к поэтапной реализации практики управления ИТ-активами. Мы визуализировали возможные примеры шагов для развития процессов ITAM
В данной статье хотелось бы поделиться некоторыми практическими советами из нашего опыта, которые помогают успешно построить процесс управления активами ПО (software asset management, SAM).
В этой инфографике мы покажем, что такое нормализация и сопоставление лицензий ПО и экземпляров ПО. Как сопоставлять различные типы лицензий: по установке, по ЦП, по типу ЦП (PVU), а также как учитыавть и сопоставлять клиентские лицензии ПО.
Установление правдивой картины по текущей утилизации клиентских лицензий (Client Access License, CAL) клиент-серверного ПО – одна из самых сложных задач для менеджера, управляющего программными активами. Использование лицензий типа "Named" и "Concurrent" трудно отслеживать, так как «экземпляр» подобного рода ПО – это факт взаимодействия между клиентским приложением и сервером. На примере реального продукта со сложной схемой лицензирования давайте попробуем разобраться, как обнаружить и правильно идентифицировать экземпляры клиентских лицензий (то есть составить реальную картину утилизации существующих лицензий), а также рассмотрим возникающие сложности и ограничения.
Большинство систем автоматической инвентаризации по умолчанию не имеют возможности отслеживать использование лицензий типа "Named" и "Concurrent". А те, которые умеют это делать – ограничены конечным набором определенных производителей ПО (например, отслеживают лицензии только Oracle, Мicrosoft и т.д.) или даже конкретной линейкой продуктов определенного производителя ПО. Для облегчения этой задачи мы разработали специальные коннекторы для некоторых продуктов, которые позволяют в автоматическом режиме отслеживать текущую утилизацию CAL.
В этой инфографике мы покажем возможные примеры шагов для развития практики Управления ИТ-активами. Рассмотрим такие шаги как: Инвентаризация, IMAC, Стоимость, Контроль закупок, ТСО, Сопровождение договоров и Управление активами ПО.
В этой инфографике мы покажем возможности средства автоматизации HP Asset Manager. Система автоматизации HP Asset Мanager состоит из нескольких модулей. Каждый модуль отвечает за свой функционал, при этом все модули тесно интегрированы друг с другом. Для работы процессов ITAM необходимо слаженное взаимодействие департамента ИТ, бухгалтерии, договорного отдела и других бизнес-подразделений, использующих информационные технологии.
На одном из традиционных пятничных семинаров HP, который был посвящен теме управления финансами в ИТ, выступил с докладом наш сотрудник – Артем Харченков.
Как оценить эффективность процессов управления ИТ-активами? Как правило, общие цели у всех одинаковы: уменьшение издержек ИТ и снижение рисков несоответствия требованиям внешних и внутренних регуляторов. Мы решили привести наиболее часто встречающиеся KPI в нашей практике.
Очень часто нас спрашивают, какова реальная отдача от управления ИТ-активами? Не секрет, что зачастую при «продаже» проектов ITAM приходится оперировать зарубежной статистикой и историями успеха иностранных компаний. Тем ценнее получить информацию об успешном внедрении практики управления ИТ-активами отечественными организациями
В этой инфографике мы поговорим о финансово ресурсной модели ИТ-услуги. О том, как она используется для расчета совокупной стоимости владения комплексными ИТ-активами и ИТ-услугами в компании. Очень важно понимать, из каких ресурсов (с точки зрения финансов) состоит комплексный ИТ-актив (например, ИТ-система) или ИТ-услуга. Эта информация обычно необходима для расчета совокупной стоимости владения ИТ-услуг и комплексов.
Жизненный цикл ИТ-актива начинается с момента появления на него прав. Это может быть право собственности, право аренды, право использования. В любом случае с момента появления ИТ-актива в компании его нужно отслеживать.
Мы подготовили для вас инфографику которая коротко раскрывает ответ на вопрос: что же такое управление ИТ-активами. Управление ИТ-активами в той или иной форме существует в любой компании. Давайте рассмотрим из чего состоит и какие результаты дает внедрение процесса управления ИТ-активами.
Любая организация, внедряющая управление лицензиями или полноценное управление активами программного обеспечения (Software Asset Management, SAM), рано или поздно сталкивается с трудностями при сопоставлении данных о приобретенных лицензиях и установленных экземплярах ПО. Рассмотрим основные условия, необходимые для успешного создания единого информационного пространства управления активами ПО, а также основные проблемы, подстерегающие на этом пути.
Для работы процессов ITAM необходимо слаженное взаимодействие департамента ИТ, бухгалтерии, договорного отдела и других бизнес-подразделений, использующих информационные технологии. Одним из результатов согласованных работ всех участвующих в процессах ролей является единое информационное пространство со сквозным учетом и связями всех необходимых объектов управления. Какие же возможности открывает огромный объем данных, который и раньше был в компании, но не был упорядочен и связан между собой?
Под управлением активами ПО подразумевается практика интеграции людей, процессов и технологий, которая позволяет систематически отслеживать, оценивать и управлять лицензиями ПО и использованием ПО. Цель SAM – сократить расходы ИТ, использование человеческих ресурсов и снизить риски соответствия требованиям регуляторов, которые наследуются от владения и управления активами ПО.
Внедряя ИТ-проекты и предоставляя ИТ-услуги мы пользуемся одними и теми же ресурсами. Как повысить эффективность использования общих ресурсов ИТ? Стоит ли объединять деятельность по контролю и учёту ресурсов в рамках управления проектами и предоставления ИТ-услуг? И кому это выгодно?
5 июня 2014 г.в Москве состоялся 11-й Российский IT Management Forum (ITMF-2014), посвященный анализу наиболее актуальных задач, которые стоят в наше время перед корпоративными IT-службами. Организаторами Форума выступили редакция журнала «Открытые системы» и Агентство корпоративных коммуникаций OSP-Con. Форум открыл второе десятилетие ежегодных мероприятий о проблемах управления ИТ-сервисами и стратегическом управлении ИТ, организуемых издательством «Открытые системы».
Сегодня все хорошо знают, что такое ITSM и библиотека ITIL. Многие компании внедрили те или иные процессы ITSM. Написано много статей, освещающих теоретические и практические аспекты использования методологии ITSM в российских реалиях. Что такое ITAM слышали многие. Но на практике не многие внедряли процессы ITAM . И совсем мало публикаций на тему ITAM от практиков. В рамках данной публикации мы попробуем ответить на вопрос: «Как соотносятся между собой ITSM и ITAM и какую пользу приносит их совместное использование?»
В 2008 году, готовясь к проекту по учету ИТ-активов, я решил поискать информацию об управлении ИТ-активами на просторах российского интернета. Каково же было мое удивление, когда популярная поисковая система на запрос «управление ИТ-активами» выдала список всего из шести результатов. Дальнейшие поиски каких-либо русскоязычных сводов знаний по этой тематике особых результатов не принесли, и мне пришлось обратиться к зарубежным источникам. Один из них, и, наверное, самый популярный, и хотелось бы рассмотреть поподробнее.
Меня часто спрашивают – зачем внедрять по отдельности процессы управления конфигурациями и ИТ-активами? Ведь они, так или иначе, связаны с учетом одних и тех же элементов ИТ-инфраструктуры – аппаратного и программного обеспечения. Да и в ITIL v.3 название процесса звучит очень обнадеживающе – «Управление активами и конфигурациями », что так и подталкивает к «совместному проживанию» двух дисциплин. Так ли это? Давайте попробуем разобраться.
